Política de Devoluciones

Período de Devolución

Ofrecemos un período de devolución de 14 días naturales desde la fecha de compra de tu curso. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el servicio recibido.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos antes de que finalice el período de 14 días. Las solicitudes recibidas después de este período no serán elegibles para reembolso, salvo en circunstancias excepcionales que consideraremos caso por caso.

Condiciones de Devolución

Para que tu solicitud de devolución sea procesada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del período de 14 días desde la fecha de compra
• Debes proporcionar el número de compra o referencia de tu curso
• La solicitud debe realizarse a través del método de contacto oficial especificado en esta política
• Debes proporcionar una razón válida para la devolución

Reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con estas condiciones o que consideremos fraudulentas o abusivas.

Costos de Devolución

Como nuestros cursos son servicios digitales proporcionados en línea, no hay costos de envío asociados con las devoluciones. Todos los reembolsos se procesarán sin costos adicionales para ti, y el monto completo de tu compra será devuelto utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado, pero generalmente se completa dentro de 5 a 10 días hábiles después de que se apruebe tu solicitud de devolución.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en esta política
2. Proporciona los siguientes detalles en tu solicitud:
   • Tu nombre completo
   • Número de compra o referencia del curso
   • Fecha de compra
   • Razón de la solicitud de devolución
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de 2 a 3 días hábiles
4. Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso y te notificaremos por correo electrónico

Artículos No Devolubles

Los siguientes artículos o situaciones no son elegibles para devolución:

• Cursos que hayan sido completamente completados o en los que se haya obtenido un certificado de participación
• Solicitudes realizadas después del período de devolución de 14 días
• Cursos adquiridos a través de ofertas especiales o promociones que especifiquen condiciones de no devolución
• Servicios adicionales o personalizados contratados por separado
• Cualquier contenido o material descargado o reproducido del curso

Requisitos Legales Generales

Esta política cumple con las leyes de protección al consumidor aplicables en México. Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de servicios digitales dentro del período especificado sin necesidad de justificar su decisión.

El derecho de desistimiento no aplica cuando el consumidor ha dado su consentimiento explícito para que el prestador comience a ejecutar el servicio antes del final del período de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.

Política de Cancelación

Si has adquirido una suscripción o plan de pago recurrente, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual, y no recibirás un reembolso por el período parcial restante.

Para cancelar una suscripción, contacta con nuestro equipo de atención al cliente con al menos 7 días de anticipación antes del próximo ciclo de facturación. Una vez cancelada, no se realizarán cargos adicionales y seguirás teniendo acceso a los servicios hasta el final del período de facturación pagado.

Procedimiento de Reembolso

Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar:

• Tarjetas de crédito o débito: 5 a 10 días hábiles
• Transferencias bancarias: 7 a 14 días hábiles
• PayPal u otros métodos de pago digital: 3 a 7 días hábiles

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso. Si no recibes el reembolso dentro del período esperado, verifica primero tu cuenta bancaria o método de pago, y luego contacta con tu banco o proveedor de servicios de pago. Si el problema persiste, contáctanos y investigaremos el asunto.

Contacto

Para solicitar una devolución o si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos:

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de devolución dentro de 2 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente mayor.